岗位职责:
1、负责酒店客房的全面管理工作,保证客房部正常运营及按期完成公司的年度经营目标;
2、制定客房部的相关管理制度及年度工作计划,并负责落实执行及监督管理;
3、对内部的各部门人员定期组织工作会议及定期组织业务技能培训,提高全体工作人员的工作技能;
4、定期对客房进行巡视管理,发现问题,并及时制定合理的操作规程与改善计划;
5、处理好客房发生的投诉事宜,维护好酒店与客户之间的关系;
任职条件:
1、大专以上学历,酒店管理专业优先考虑;
2、具有酒店客房管理工作两年以上的工作经验;
3、善于社交,人际关系圈子广,待客人情周到;
4、工作责任心强,认真负责,善于捕捉信息,深度挖据客户,敢于承担风险,敢于承担责任;
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